Politique de confidentialité

L’entreprise individuelle Mélissa Bennardo (Melky Bougie), soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site: https://www.cnil.fr/

En naviguant sur ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité. Certains traitements de vos données nécessitent un consentement explicite, que vous pouvez gérer via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

Article 1 – Accès au site

L’accès et l’utilisation de ce site sont réservés à un usage strictement personnel et conforme aux lois en vigueur. Toute utilisation à des fins commerciales, publicitaires ou toute forme de sollicitation non autorisée est interdite.

Article 2 – Contenu du site

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site, et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site, sont protégés par les lois en vigueur en matière de propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite de l’éditeur, est strictement interdite, à l’exception des utilisations autorisées par la loi (notamment le droit de citation et l’usage privé).

Toute violation de ces dispositions constitue une contrefaçon et peut engager la responsabilité civile et pénale de son auteur. L’éditeur se réserve le droit d’engager toute action en justice nécessaire à la protection de ses droits.

Article 3 – Gestion du site

Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, l’éditeur se réserve le droit, à tout moment et sans préavis :

• de suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, ou d’en réserver l’accès à certaines catégories d’utilisateurs ;
• de supprimer ou modifier tout contenu susceptible de perturber le fonctionnement du site ou contrevenant aux lois nationales et internationales ;
• de mettre le site en maintenance pour effectuer des mises à jour et améliorations techniques.

Ces actions seront mises en œuvre dans le respect des obligations légales, notamment en matière de protection des données personnelles.

Article 4 – Responsabilités

L’éditeur s’efforce d’assurer au mieux l’accès, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption empêchant l’accès au site ou à l’une de ses fonctionnalités.

L’utilisateur est seul responsable du matériel qu’il utilise pour se connecter au site et doit prendre les mesures nécessaires pour protéger ses données et son équipement contre d’éventuelles attaques (virus, tentatives d’intrusion, etc.). L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par la connexion au site ou par une mauvaise utilisation de ses services.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

• du fait de l’usage du site ou de tout service accessible via Internet ;
• du fait du non-respect des présentes conditions générales.

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement en raison de votre connexion ou de votre utilisation du site, et vous renoncez à toute action contre lui à ce titre.

Services tiers et limitations de responsabilité
Le site utilise des services tiers tels que Stripe, PayPal, Google Analytics, Facebook, TikTok et Complianz. L’éditeur ne saurait être tenu responsable des traitements de données effectués par ces prestataires externes. Les utilisateurs sont invités à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Sécurité des données
L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Toutefois, en cas de cyberattaque ou de force majeure entraînant une violation de données, sa responsabilité ne pourra être engagée.

Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient en découler.

Article 5 – Liens hypertextes

Les utilisateurs sont autorisés à créer des liens hypertextes vers le site https://melkybougie.fr, à condition que cela ne porte pas atteinte à l’image, à la réputation ou aux intérêts de l’éditeur. Cependant, la mise en place de liens renvoyant vers le site dans un contexte illicite, diffamatoire ou trompeur est strictement interdite.

L’éditeur se réserve le droit de demander la suppression d’un lien vers son site à tout moment, sans avoir à justifier sa décision.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’éditeur n’a aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant aux informations qui y sont publiées.

Article 6 – Collecte et protection des données

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site https://melkybougie.fr sont traitées par Mélissa Bennardo, entreprise individuelle, dont le siège est situé :

• 41 rue du Val de Sée, 50370 Brécey, France
• 📧 contact@melkybougie.fr

Données collectées et finalités

Les données personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes, au bon fonctionnement du site et à l’amélioration des services.

Les données collectées sur le site sont les suivantes :

• Nom et prénom (gestion des commandes, service client).
• Adresse postale (livraison, facturation).
• Adresse e-mail (communication, suivi de commande, service client).
• Numéro de téléphone (obligatoire) (contact en cas de problème avec la commande et nécessaire pour la livraison en point relais).
• Données de paiement (gérées par Stripe et PayPal, voir détail ci-dessous).

Base légale du traitement

Le traitement de ces données repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD :

Paiements et sécurité des transactions

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par Stripe et PayPal.

💳 Données bancaires :
• Melky Bougie ne stocke pas les informations de carte bancaire (numéro, cryptogramme, date d’expiration). Ces données sont directement traitées par Stripe et PayPal, qui appliquent des protocoles de sécurité stricts.

Données de paiement conservées
Dans le cadre de la gestion des transactions et des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude), certaines informations sont conservées pendant 10 ans :

• ID client Stripe
• ID source Stripe
• ID transaction PayPal

Sécurité des données

L’éditeur met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre :
• Les accès non autorisés.
• La perte ou l’altération des données.
• Les divulgations accidentelles.

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité affectant les données personnelles, les utilisateurs concernés seront informés conformément aux obligations légales.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée conforme à la législation en vigueur :

Article 7 – Droits des utilisateurs sur leurs données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales (ex : conservation des factures).
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment en cas de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez nous contacter :
• Par courrier : Mélissa Bennardo – 41 rue du Val de Sée, 50370 Brécey, France
• Par e-mail : contact@melkybougie.fr

Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’identité (uniquement si nécessaire) et préciser l’adresse à laquelle nous pouvons vous répondre. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois, extensible à deux mois en cas de complexité ou de forte demande.

Données après le décès
Conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, vous avez le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour plus d’informations, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Réclamations auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL – 3 Pl. de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

Nous vous encourageons cependant à nous contacter d’abord, afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande directement.

Article 8 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs sont utilisées dans le cadre du bon fonctionnement du site https://melkybougie.fr, de la gestion des commandes et de l’amélioration des services.

Les bases légales du traitement des données sont les suivantes :
• Exécution du contrat : nécessaire pour vous fournir nos services.
• Obligation légale : exigée par la loi (ex : conservation des factures).
• Intérêt légitime : assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Consentement : uniquement lorsque vous l’avez donné (ex : publicité personnalisée).

Plus précisément, vos données sont utilisées pour :

1. Fourniture des services et gestion des commandes (Base légale : Exécution du contrat)
• Accès et utilisation du site par l’utilisateur.
• Gestion des commandes, des livraisons et du service après-vente.
• Organisation et gestion des services de paiement (Stripe, PayPal).

2. Amélioration et sécurité du site (Base légale : Intérêt légitime)
• Vérification, identification et authentification des données des utilisateurs.
• Gestion du bon fonctionnement et optimisation du site.
• Détection et prévention des fraudes, malwares et incidents de sécurité.
• Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs.

3. Service client et communication (Base légale : Exécution du contrat)
• Mise en œuvre d’une assistance aux utilisateurs.
• Contact en cas de problème avec une commande.

4. Publicité et marketing (Base légale : Consentement)
• Envoi d’informations commerciales et promotions (si consentement donné).
• Personnalisation des services en fonction des préférences et de l’historique de navigation (publicité ciblée, avec consentement préalable).

5. Collecte et affichage des avis clients (Base légale : Intérêt légitime)
• Seuls les clients ayant effectué un achat peuvent laisser un avis sur un produit.
• Les avis permettent d’améliorer la qualité des produits et d’informer les futurs clients.
• L’éditeur se réserve le droit de modérer ou supprimer un avis en cas de contenu inapproprié (injures, spam, fausses informations…).

Durée de conservation des avis
Les avis clients sont conservés jusqu’à la suppression du compte client ou sur demande de l’utilisateur (voir Article 6 – Collecte et protection des données).

Article 9 – Politique de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.

Même après la suppression d’un compte, certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales, résoudre des litiges ou prévenir des fraudes.

Pour connaître les durées de conservation spécifiques à chaque type de donnée, veuillez vous référer à l’Article 6 – Collecte et protection des données.

Si vous souhaitez exercer vos droits de suppression ou de rectification de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@melkybougie.fr.

Article 10 – Partage des données personnelles avec des tiers

Nous partageons certaines données personnelles avec des prestataires de services tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site https://melkybougie.fr et conformément à la réglementation applicable.

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

1. Prestataires de paiement (Base légale : Exécution du contrat)

• Lorsque vous effectuez un paiement, vos données sont transmises aux prestataires de paiement sécurisés Stripe et PayPal. Ces prestataires appliquent des protocoles stricts de protection des données et ne conservent que les informations nécessaires au traitement des transactions.

2. Hébergement et sécurité du site (Base légale : Intérêt légitime)

• Nos services sont hébergés par Hostinger, qui assure le stockage sécurisé de vos données et le bon fonctionnement du site.
• Le site utilise Wordfence pour prévenir les tentatives de piratage et garantir la sécurité de vos informations.

3. Marketing et publicité (avec consentement)

• Si vous avez accepté les cookies marketing, certaines de vos données peuvent être partagées avec Google, Facebook et TikTok afin d’afficher des publicités personnalisées.
➡️ Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies affiché sur notre site.

4. Obligations légales et procédures judiciaires (Base légale : Obligation légale)

• Nous pouvons être amenés à partager des données avec des autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige (ex : lutte contre la fraude, obligations fiscales).

Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires (Stripe, PayPal, Google, Facebook, TikTok) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
➡️ Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) et des garanties supplémentaires conformes au RGPD.

Article 11 – Offres commerciales

Nous pouvons vous envoyer des offres commerciales par e-mail si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client et que l’offre concerne des produits similaires à ceux que vous avez achetés.

Désinscription et gestion du consentement
• Vous pouvez vous opposer à la réception de nos offres commerciales à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@melkybougie.fr.
• Si vos données sont utilisées par nos partenaires pour des offres commerciales, vous pouvez également retirer votre consentement en nous écrivant à la même adresse.

Interdiction d’une utilisation abusive des données du site
Si, lors de votre navigation sur le site, vous accédez à des données personnelles d’autres utilisateurs, vous devez vous abstenir de toute collecte, utilisation non autorisée ou action pouvant porter atteinte à leur vie privée ou à leur réputation. L’éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

Durée de conservation des données
Les données liées aux offres commerciales sont conservées conformément à la législation en vigueur (voir Article 6 – Collecte et protection des données).

Article 12 – Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie (ou traceur) est un fichier électronique stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez un site web. Il permet notamment de collecter des informations sur votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’adapter les services proposés.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur https://melkybougie.fr, un bandeau de gestion des cookies s’affiche pour vous informer de leur utilisation et vous permettre de les accepter, les refuser ou les personnaliser.

Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies ou en consultant notre Politique de Cookies.

Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

➡️ Pour plus d’informations sur les types de cookies utilisés et leur gestion, consultez notre Politique de Cookies.

Article 13 – Photographies et représentation des produits

Les photographies des produits présentes sur le site https://melkybougie.fr sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Chaque produit est réalisé à la main, ce qui signifie que chaque pièce est unique. De ce fait, des variations peuvent exister d’un produit à l’autre en termes :
• De couleur, de forme ou de finition, en raison du processus de fabrication.
• Des paramètres d’affichage de votre écran, qui peuvent altérer la perception des teintes.
• Des conditions de prise de vue (lumière, angles, etc.).

L’éditeur ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans la description des produits.

Article 14 – Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, l’affaire sera portée devant les tribunaux compétents du siège social de l’éditeur, sous réserve des dispositions légales impératives protégeant les consommateurs, notamment celles applicables dans leur pays de résidence si elles prévalent sur le droit français.

Article 15 – Contactez-nous

Pour toute question concernant le site https://melkybougie.fr, les produits présentés ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@melkybougie.fr
• Par courrier : Mélissa Bennardo – 41 rue du Val de Sée, 50370 Brécey, France

Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.